Trocas e devoluções
Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que tem 14 dias após a recepção da encomenda para solicitar a devolução.
Para ter direito a uma devolução, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso, com etiqueta e na sua embalagem original. Também será necessário o recibo ou comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, contacte-nos através do email info@blushandgoldbrand.com. As devoluções deverão ser enviadas para a seguinte morada:
B&G
Av. Dr. Antunes Guimarães 255/277
4150-079 Porto
Portugal
Se sua devolução for aceite, enviaremos instruções para reenvia a mesa para nós. Os artigos enviados de volta para nós sem primeiro solicitar a devolução não serão aceites.
Poderá entrar em contacto conosco para qualquer dúvida sobre devoluções em info@blushandgoldbrand.com.
Danos e problemas
Verifique os artigos ao recebê-los e entre em contacto conosco imediatamente se o artigo estiver com defeito, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções/ Artigos não retornáveis
Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como produtos personalizados (como pedidos especiais ou artigos personalizados). Entre em contacto connosco se tiver dúvidas sobre seu artigo específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção ou cartões-presente.
Trocas
A maneira mais rápida de fazer uma troca é devolver o artigo que recebeu e, assim que a devolução for aceite, fazer uma compra separada para o novo artigo.
Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, será reembolsado automaticamente na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Pode demorar algum tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe o reembolso.
Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que a sua devolução foi aprovada, entre em contacto conosco pelo e-mail info@blushandgoldbrand.com.